ברוכים הבאים לאתר Shnatz (להלן: "האתר"). השימוש באתר כפוף לתנאים ולהוראות המפורטים בתקנון זה. אנא קרא בעיון את התנאים, שכן השימוש באתר מהווה הסכמה מצדך לתנאים אלו.
1. כללי
1.1. האתר מופעל על ידי העסק שנץ.
1.2. כל המבצע פעולה באתר (להלן: "המשתמש") מצהיר כי קרא והבין את תנאי התקנון ומסכים להם.
1.3. העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את התקנון בכל עת ללא הודעה מוקדמת, רק ההוראות והתנאים שיפורסמו בתקנון האתר, בעת ביצוע כל פעולה על ידי המשתמש, הן שיחולו על אותה פעולה, ויחייבו את המשתמש ואת העסק.
2. רכישה ותשלום
2.1. התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי, פייפל, ביט וארנקים דיגיטליים (Google Pay, Apple Pay).
2.2. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪).
2.3. כל העסקאות באתר כפופות להנחות, מבצעים והצעות מיוחדות, אם ישנן, שיכולות להשתנות לפי שיקול דעת האתר.
2.4. האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן את מחירי המוצרים בכל עת, ללא הודעה מוקדמת, אולם המחירים שגולמו בעסקה שנשלמה אינם משתנים.
2.5. הרכישה באתר כפופה לאישור עסקה על ידי חברת האשראי או אמצעי התשלום אחר שהוזן. כל עסקה תתבצע לאחר אישור מלא של תנאי השימוש ומדיניות ההחזרות.
2.6. ביצוע רכישות באתר מותר למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד, או לקטינים באישור הורה/אפוטרופוס.
2.7. החברה שומרת לעצמה את הזכות לאשר או לדחות הזמנה מכל סיבה שהיא.
3. רכישות באתר
3.1. ביצוע רכישות באתר מותר למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד, או לקטינים באישור הורה/אפוטרופוס.
3.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לאשר או לדחות הזמנה מכל סיבה שהיא.
4. זמני אספקה וטיפול
4.1. זמן הטיפול בהזמנות הוא עד שני ימי עסקים מרגע קבלת התשלום המלא עבור ההזמנה.
4.2. זמן האספקה במשלוח רגיל הוא 5 עד 10 ימי עסקים
- כוח עליון
5.1 העסק אינו אחראי לכל עיכוב או אי-אספקה של מוצרים בשל אירועים הנחשבים לכוח עליון.
5.2 כוח עליון כולל, אך לא מוגבל ל: אסונות טבע, מלחמות, שביתות, מגפות, סגירת נמלים, אירועי טרור, השבתת מערכות מחשוב או כל מקרה שאינו בשליטת העסק.
5.3 במקרה של כוח עליון, ייתכן עיכוב באספקת המוצרים או ביטול ההזמנה. הלקוח יקבל הודעה בנושא, והעסק יעשה את מירב המאמצים לפתור את הבעיה בזמן הקצר ביותר.
6. אחריות
6.1 המוצרים הנמכרים באתר מגיעים עם אחריות בהתאם למדיניות הספקים.
6.2 האחריות אינה חלה על נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון במוצר, שימוש שלא למטרה שלשמה הוא יוצר או כתוצאה תיקון עצמאי של הלקוח.
6.3 במקרה של בעיה במוצר, יש לפנות לשירות הלקוחות של האתר תוך חודש מזמן ביצוע ההזמנה.
6. תנאי הצטרפות למועדון לקוחות (תקנון האתר)
6.1. הצטרפות למועדון לקוחות
ההצטרפות למועדון הלקוחות של Shnatz מתבצעת באופן אוטומטי על ידי רישום באתר. ההצטרפות ללא עלות וכל לקוח המעוניין להצטרף למועדון יקבל עדכונים, הצעות והנחות, ותכנים נוספים מרגע הצטרפותו.
6.2. הנחות והטבות
לקוחות המצטרפים למועדון הלקוחות זכאים להנחות והטבות שיווקיות, אשר עשויות לכלול הנחות על רכישות עתידיות, הצעות ייחודיות או קופונים. פרטי ההנחות וההטבות יישלחו ללקוחות באופן תקופתי.
6.3. שליחה שיווקית
בהצטרפותך למועדון, אתה מסכים לקבל דיוור שיווקי, הצעות והנחות למייל או באמצעים אחרים. ניתן לבטל את קבלת הדיוור בכל עת באמצעות לחיצה על "הסר מרשימת התפוצה" בתחתית כל הודעת דיוור.
6.4. ביטול הצטרפות למועדון
הלקוח יכול לבטל את הצטרפותו למועדון בכל עת על ידי ביטול הרשמתו לרשימת הדיוור או פנייה ישירה אלינו בכתובת המייל [כתובת המייל].
6.5. שינויים במבצעים ובהטבות
Shnatz שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן או להפסיק מבצעים, הטבות ותנאי מועדון הלקוחות בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא הודעה מוקדמת. שינויים אלה יחולו על כל המשתמשים, כולל משתמשים קיימים במועדון הלקוחות, אלא אם צוין אחרת.
6.6. ביטול חברות במועדון הלקוחות
Shnatz שומרת לעצמה את הזכות לבטל או להפסיק חברות במועדון הלקוחות של האתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי, במקרה של הפרת תנאי השימוש, ניסיון להונאה, התנהגות בלתי הולמת, או כל סיבה אחרת הנראית לעסק כנדרשת. במקרה של ביטול חברות, לא תחול חובה על העסק להעניק פיצוי כלשהו בגין הטבות שלא נוצלו.
7. שימוש במידע לצורך דיוור שיווקי (מדיניות פרטיות)
7.1. שימוש במידע לצורך שליחה שיווקית
המידע שנאסף בעת הצטרפותך למועדון הלקוחות, לרבות פרטי התקשרות (כגון כתובת דוא"ל), עשוי לשמש לצורך שליחה שיווקית של הצעות, הנחות, קופונים ופרסומים אחרים הנוגעים לשירותים ומוצרים של Shnatz. שליחה זו עשויה להתבצע באמצעות דוא"ל, הודעות SMS או אמצעים אחרים.
7.2. הסכמה לקבלת דיוור שיווקי
בהצטרפותך למועדון הלקוחות, אתה מסכים לקבל את הדיוור השיווקי כאמור. במידה ואתה מעוניין להפסיק את קבלת הדיוור, תוכל לבטל את הסכמתך על ידי לחיצה על "הסר מרשימת התפוצה" בתחתית כל הודעת דיוור או פנייה ישירה אלינו בכתובת המייל [כתובת המייל].
8. הבהרת תנאים בהנחות והטבות
8.1. תנאים והגבלות על הנחות והטבות
ההנחות וההטבות במועדון הלקוחות ניתנות לשימוש על פי התנאים וההגבלות שיכולים להשתנות מעת לעת. יתכנו מגבלות על השימוש בהנחות, כגון מגבלה על מספר הנחות שניתן לממש באותו רכישה, מינימום רכישה, ותוקף ההנחות. פרטי ההנחות וההגבלות יישלחו ללקוחות עם כל הצעה.
9. קניין רוחני
9.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, טקסט, לוגו ותמונות, שייכות לאתר ולעסק או לצדדים שלישיים שקיבלו הרשאה לכך.
9.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתכני האתר ללא אישור בכתב מבעלי האתר.
10. תחולת החוק וסמכות שיפוט
10.1. על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
10.2. סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין הנובע מהשימוש באתר תהיה בבתי המשפט המוסמכים באזור לוד והמרכז.
11.הגבלת אחריות ושימוש לא חוקי באתר:
11.1. האתר ו/או העסק לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש במוצר, בין אם במקרים של פגמים במוצר ובין אם כתוצאה משימוש לא נכון. על הלקוח לוודא שהמוצר מתאים לצרכיו ולתנאי השימוש הייעודיים לו.
11.2. הלקוח מתחייב לא להשתמש באתר, במוצרים או בשירותים המוצעים בו למטרות לא חוקיות
11.3. כל ניסיון להפר את התנאים וההגבלות ייחשב כהפרת הסכם והעסק שומר לעצמו את הזכות לנקוט בצעדים משפטיים.
11.4. העסק שומר לעצמו את הזכות להפסיק את השירות ללקוח או להגביל את הגישה לאתר במקרה של הפרת תנאי השימוש או כל פעילות בלתי חוקית או מזיקה אחרת.
12. יצירת קשר
בכל שאלה בנוגע לתנאי השימוש, ניתן ליצור קשר עם החברה דרך המייל: support@shnatz.co.il
- שירות לקוחות
לשאלות ובירורים ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה באמצעות:
- דוא"ל: support@shnatz.co.il
- טלפון: 053-388-2120
- ימי ושעות פעילות:
ימי ראשון עד חמישי: 10:00 – 18:00
ימי שישי וערבי חג: 10:00 – 15:00
שבתות וחגים: סגור
