ברוכים הבאים לאתר שנץ!
אנו עושים כל מאמץ להבטיח חוויית קנייה נעימה ושירות מהיר ואיכותי. להלן מדיניות המשלוחים וההחזרות של האתר.
משלוחים
זמן טיפול בהזמנה:
- זמן הטיפול בהזמנה הוא עד 2 ימי עסקים מרגע אישור התשלום.
זמן משלוח:
- זמן המשלוח עומד על 4-12 ימי עסקים, בהתאם לכתובת הלקוח ולזמינות המוצר במלאי.
- זמן המשלוח נספר מרגע יציאת ההזמנה מהמחסן או מהספק.
עלויות משלוח:
- עלות המשלוח הסטנדרטי משולבת במחיר ההזמנה, אלא אם צוין אחרת.
- במידת הצורך, ניתן להזמין שירות איסוף המוצר מבית הלקוח (במקרה של החזרה) בתוספת דמי משלוח בסך 35 ש"ח.
שירותי משלוח נוספים:
- כרגע לא מוצעים משלוחי אקספרס או משלוחים עד הבית. אנו נעדכן ברגע שתתווסף אופציה כזו.
החזרות וביטולים
מדיניות החזרות:
- ניתן להחזיר כל מוצר שנרכש באתר תוך 30 יום מיום הרכישה ולקבל החזר כספי מלא.
- החזרות יתקבלו רק במידה שהמוצר מוחזר במצבו המקורי, באריזתו המקורית, וללא כל נזק.
מוצרים פגומים:
- במקרה של קבלת מוצר פגום, הלקוח רשאי לבחור בין קבלת מוצר חלופי לבין ביטול העסקה וקבלת החזר כספי מלא.
- יש לדווח על פגם במוצר תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלתו באמצעות שירות הלקוחות.
אופן החזרת המוצר:
- הלקוח אחראי להחזיר את המוצר לכתובת: שד' דוד המלך 4, לוד.
- קיימת אפשרות להזמין שירות איסוף מבית הלקוח בתוספת תשלום של 35 ש"ח.
אופן ההחזר הכספי:
- החזר כספי יבוצע באמצעות ביטול עסקה במערכת הסליקה שלנו, בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.
יובהר:
- מוצרים שנעשה בהם שימוש לא יתקבלו להחזרה.
- אין החזרים כספיים על משלוחים שבוצעו בפועל (למשל, דמי משלוח לאיסוף מבית הלקוח).
כוח עליון
אנו לא נישא באחריות לעיכובים במשלוחים שנגרמו בשל אירועים שאינם בשליטתנו, כגון אסונות טבע, מגפות, שביתות, סגירת נמלים או כל אירוע חריג אחר. במקרים אלו, אנו נעשה את מירב המאמצים להודיע ללקוח ולעדכנו במצב.
שירות לקוחות
במקרה של שאלות נוספות, ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל: support@shnatz.co.il